1Problemas frecuentes
No he recibido el código de verificación ni el correo para restablecer la contraseña
Revisa primero la carpeta de spam. Si pediste varios, mira el más reciente — solo el último código o enlace es válido, y pedir uno nuevo anula el anterior.
El código recibido no coincide con lo que pide la app
Escribe exactamente los dígitos del correo, sin espacios. Si sigue diciendo que es incorrecto, pide uno nuevo — los códigos caducan pronto.
El enlace para restablecer la contraseña no abre la app
Abre el enlace en el móvil donde tienes instalada Hangmania y toca «Abrir Hangmania» en la página que aparece. Si la página dice que el enlace ha caducado, pide uno nuevo desde la app.
Compré Premium pero no aparece en la app
Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta con la que compraste y toca «Restaurar compras» en la página Premium. Si sigue sin aparecer, envíanos el recibo y el correo de la cuenta.
No me llegan las notificaciones
Comprueba que las notificaciones de Hangmania están permitidas en Ajustes → Notificaciones del móvil y que el modo Concentración / No molestar está desactivado. Tras reinstalar la app, el móvil vuelve a pedir permiso. Las notificaciones solo llegan con la sesión iniciada.
¿Cómo cambio mis preferencias de anuncios?
En la UE, el Reino Unido y Suiza, abre Ajustes → Privacidad de anuncios en la app. En iPhone también puedes cambiar el seguimiento en Ajustes → Privacidad y seguridad → Rastreo. Premium elimina los anuncios por completo.
Quiero eliminar mi cuenta y mis datos
Ve a Ajustes (o Perfil) → Eliminar cuenta en la app. Se borran al instante la cuenta y todos los datos de juego. Si no puedes entrar en la app, escribe a fbcenterofficial@gmail.com desde el correo de la cuenta y la borraremos manualmente en unos días. Eliminar la cuenta no cancela la suscripción — cancélala en Apple o Google.